Điều Khoản Và Điều Kiện Bitcoinfy – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa Bitcoinfy ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website bitcoinfy.ws và ứng dụng di động Bitcoinfy (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Bitcoinfy, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ không điều kiện tất cả các quy định trong tài liệu này cùng các chính sách liên quan như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

1.1 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.2 Luật điều chỉnh

Dịch vụ của Bitcoinfy được vận hành theo giấy phép kinh doanh trò chơi trực tuyến quốc tế. Các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi đưa ra cơ quan trọng tài độc lập.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. Bitcoinfy nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, kể cả chơi thử (demo). Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản Bitcoinfy. Giới hạn "một người một tài khoản" được hiểu theo các cấp độ sau:

• Một người thật (xác định bằng CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Một địa chỉ email và số điện thoại
• Một phương thức thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử)
• Một địa chỉ IP hoặc thiết bị (trong trường hợp nghi ngờ lạm dụng)

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản Bitcoinfy. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản và từ chối mọi giao dịch rút tiền.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Bitcoinfy thực hiện quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC (Know Your Customer) trong các trường hợp sau: rút tiền lần đầu tiên, rút tiền từ 10.000.000 ₫ trở lên, thay đổi thông tin tài khoản quan trọng, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Bitcoinfy chấp nhận các phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản liên ngân hàng), và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND – ₫).

3.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Rút tiền tối đa trong một ngày: 200.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP)
• Rút tiền tối đa trong một tuần: 500.000.000 ₫

3.3 Quy định chống rửa tiền

Theo yêu cầu pháp lý, Bitcoinfy áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào phải được sử dụng để chơi game trước khi rút. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản Bitcoinfy như một tài khoản trung gian để chuyển tiền mà không tham gia chơi. Vi phạm có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

3.4 Phí giao dịch

Bitcoinfy không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền: miễn phí cho các lần rút từ 500.000 ₫ trở lên. Rút tiền dưới 500.000 ₫ có thể chịu phí xử lý tùy theo phương thức. Chi tiết hiển thị tại màn hình xác nhận trước khi bạn thực hiện giao dịch.

Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi tại Bitcoinfy đều có điều kiện kèm theo. Việc nhận thưởng mà không có ý định tuân thủ điều kiện cược là vi phạm điều khoản sử dụng.

4.1 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, chưa từng có tài khoản tại Bitcoinfy. Mỗi người, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần.

4.2 Yêu cầu cược (Wagering Requirement)

Mỗi khuyến mãi có hệ số yêu cầu cược riêng, thường từ 25× đến 40× tổng (tiền nạp + tiền thưởng). Ví dụ: nạp 500.000 ₫, nhận thưởng 500.000 ₫, yêu cầu cược 30× = phải đặt cược tổng cộng 30.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng.

• Thời hạn hoàn thành yêu cầu cược: thường 7–30 ngày tùy khuyến mãi
• Một số game không được tính vào yêu cầu cược (xem chi tiết từng khuyến mãi)
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược sẽ bị hủy nếu hết hạn

4.3 Hoàn tiền (Cashback)

Chương trình hoàn tiền của Bitcoinfy được tính dựa trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ áp dụng. Tỷ lệ hoàn tiền từ 5%–15% tùy cấp độ thành viên. Tiền hoàn về được cộng trực tiếp vào số dư không cần yêu cầu cược (trừ một số chương trình đặc biệt có quy định riêng).

5.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi tại Bitcoinfy – bao gồm game bài, slots, xổ số và các game khác – được xác định bởi hệ thống máy tính được kiểm soát chặt chẽ. Với các game RNG (Random Number Generator), kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào kể cả Bitcoinfy.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc gián đoạn kết nối trong khi chơi, Bitcoinfy sẽ cố gắng phục hồi trạng thái game trước đó. Nếu không thể phục hồi, các giao dịch cược chưa hoàn thành sẽ được hoàn tiền đầy đủ vào tài khoản. Bitcoinfy không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng bị mất do lỗi kỹ thuật.

5.3 Kết quả đặt cược cuối cùng

Mọi kết quả trò chơi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi. Bitcoinfy không xem xét khiếu nại đảo ngược kết quả đã được xác nhận, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

Bitcoinfy cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Người chơi có nghĩa vụ:

• Chỉ chơi với số tiền có thể chi trả được – không vay mượn để đánh cờ bạc
• Không chơi dưới tác động của rượu, ma túy hoặc khi đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực
• Tự đặt ra và tuân thủ giới hạn nạp tiền, giới hạn thua cá nhân
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp bởi Bitcoinfy
• Báo ngay cho Bitcoinfy nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc ở bản thân hoặc người thân

Bitcoinfy cung cấp tính năng tự giới hạn tài khoản: bạn có thể tự khóa khả năng nạp tiền trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn ngay trong phần cài đặt tài khoản. Tính năng này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn. Xem thêm chi tiết tại Chơi game có trách nhiệm.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Bitcoinfy của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác dù đó là bạn bè hay người thân.

7.1 Nghĩa vụ bảo mật của người dùng

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung
• Thông báo ngay cho Bitcoinfy nếu phát hiện truy cập trái phép

7.2 Trách nhiệm của Bitcoinfy

Bitcoinfy áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trong hệ thống bảo mật nhiều lớp. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại – hãy cảnh giác với các yêu cầu như vậy vì đó có thể là lừa đảo mạo danh Bitcoinfy.

Bitcoinfy bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả game hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để tương tác với hệ thống
• Có hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản Bitcoinfy bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại cần được rút về (nếu đã hoàn thành điều kiện rút tiền).

Bitcoinfy cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như đang có" (as-is) và "như đang có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có lỗi hay gián đoạn, mặc dù nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định cao nhất.

• Bitcoinfy không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hay mất lợi nhuận kỳ vọng
• Trách nhiệm tối đa của Bitcoinfy trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất
• Bitcoinfy không chịu trách nhiệm về kết nối internet hay thiết bị của người dùng
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cờ bạc trực tuyến theo pháp luật của quốc gia/địa phương nơi họ cư trú

Bitcoinfy có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên
• Push notification qua app (nếu bạn đã bật thông báo)

Các thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ các trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Tiếp tục sử dụng dịch vụ Bitcoinfy sau thời hạn trên đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Bitcoinfy cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng và kịp thời. Quy trình khiếu nại:

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ trực tiếp

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Bitcoinfy qua Live Chat, email support@bitcoinfy.ws, Zalo hoặc Telegram. Mô tả chi tiết vấn đề, cung cấp mã giao dịch (nếu có) và bằng chứng liên quan. Thời gian phản hồi: dưới 2 giờ trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ.

Bước 2: Escalate lên cấp quản lý

Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng sau 72 giờ, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý. Thời gian xử lý: 5–10 ngày làm việc.

Bước 3: Trọng tài độc lập

Nếu vẫn không đạt thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập do Bitcoinfy chỉ định. Kết quả từ trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.